Dokumenty
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłaś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w jej posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres […e-mail].
Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób, który oferujemy.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie — nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Rzecz odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wzór formularza odstąpienia
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: […nazwa firmy, adres, e-mail]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………
Adres konsumenta: ………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Numer rachunku do zwrotu: ………………………………
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
(*) niepotrzebne skreślić
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami